Termos de Uso e Compra

Estes termos regulam a relação entre você (cliente) e a loja Lua Bijoux na compra de produtos pelo site. Ao fazer um pedido, você confirma que leu e concorda com tudo o que está aqui.

1. Quem somos

A loja Lua Bijoux é operada online, com atendimento por WhatsApp e e-mail.

Para falar com a gente: natalialua.albuquerque@gmail.com · WhatsApp +5585988781986.

2. Produtos e preços

A gente descreve cada produto com a maior precisão possível. As fotos são ilustrativas e podem ter pequenas variações de cor por causa do monitor ou da iluminação. Os preços valem apenas para venda neste site e podem mudar sem aviso prévio · o que estiver na tela na hora da compra é o valor cobrado.

Quando há desconto à vista (Pix, por exemplo) ou parcelamento sem juros no cartão, essas condições aparecem destacadas na página do produto e no checkout. As regras de cada forma de pagamento valem só para essa forma · trocar de método no momento de pagar significa recalcular o total.

3. Pedidos e pagamento

Aceitamos as formas de pagamento que aparecem disponíveis no checkout (Pix, cartão de crédito, boleto, conforme habilitado). Cada uma tem o seu fluxo:

• Pix: você recebe o QR Code e o código copia-e-cola na tela de confirmação. O pagamento expira em até 24 horas · se não for concluído nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e você pode fazer outro sem problema.
• Cartão de crédito: a autorização é feita na hora pelo nosso parceiro financeiro. Se o banco recusar (limite, dados, antifraude), você pode tentar outro cartão ou outra forma de pagamento.
• Boleto: a compensação leva 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Os produtos são separados após a confirmação.

4. Entrega

A entrega é feita após a confirmação do pagamento. O prazo informado no checkout é uma estimativa em dias úteis, contada do envio até a chegada no endereço informado, baseada no CEP e na opção de frete escolhida.

Confirme antes da compra: endereço completo (rua, número, complemento), CEP correto e ponto de referência. Em caso de endereço errado, recusa de recebimento ou ausência no momento da entrega, a transportadora pode devolver o pacote · o reenvio é combinado caso a caso e pode ter custo adicional de frete.

Atrasos por parte da transportadora estão fora do nosso controle direto, mas sempre que possível ajudamos com o acompanhamento e a abertura de protocolo.

5. Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), você tem até 7 dias corridos contados da entrega para desistir da compra, sem precisar dar motivo. Para exercer esse direito, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

Nessa modalidade, o produto deve voltar nas mesmas condições em que chegou (sem uso, com embalagem e acessórios). O frete de devolução fica por conta da loja. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento, dentro dos prazos da operadora.

6. Trocas, devoluções e defeitos

Em caso de defeito de fabricação, divergência entre o que foi recebido e o que foi comprado, ou avaria de transporte, entre em contato em até 30 dias da entrega para que a gente combine a troca, o conserto ou o reembolso. Idealmente envie fotos para acelerar o atendimento.

7. Cancelamento

Enquanto o pedido estiver com status "aguardando pagamento", você pode cancelar pelo seu painel de pedidos sem nenhum custo. Após a confirmação do pagamento e separação, o cancelamento depende do estágio · entre em contato pelo WhatsApp/e-mail para alinharmos a melhor saída.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, fotos, marcas, layout) pertence à loja ou aos seus fornecedores. Você pode visualizar, compartilhar links e citar com crédito, mas não pode reproduzir conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A loja não se responsabiliza por mau uso dos produtos, danos indiretos ou falhas externas (transportadoras, operadoras de pagamento, falhas de internet do cliente). Em qualquer caso, a responsabilidade da loja se limita ao valor efetivamente pago pelo pedido em questão.

10. Foro e legislação

Estes termos se regem pela legislação brasileira, principalmente pelo Código de Defesa do Consumidor. Eventuais disputas podem ser resolvidas pelo foro do domicílio do consumidor.

11. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser revisados a qualquer momento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "última atualização" no topo. Continuar comprando após uma revisão significa concordância com a nova versão.