Política de Privacidade

Esta política explica como a loja Lua Bijoux coleta, usa, armazena e compartilha seus dados pessoais quando você navega no site ou faz uma compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD · Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

A loja Lua Bijoux é a controladora dos dados pessoais coletados aqui.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou pedir mais informação sobre os dados, fale conosco em natalialua.albuquerque@gmail.com ou WhatsApp +5585988781986.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para processar seu pedido e melhorar sua experiência:

• Cadastrais: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), CPF/CNPJ e data de nascimento.
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado · para entrega.
• Pagamento: dados do cartão não ficam armazenados na loja. Eles seguem direto pro nosso processador de pagamentos (subprocessador certificado PCI). Nós recebemos só a confirmação do status da transação.
• Pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento, status e histórico.
• Navegação: páginas visitadas, dispositivo, IP e cookies, para estatísticas, segurança e melhorias do site.

3. Para que usamos seus dados

• Processar e entregar seu pedido.
• Comunicar o status do pedido (confirmação, expedição, entrega, eventuais problemas).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
• Atender suporte, dúvidas e solicitações de troca/devolução.
• Prevenir fraudes e proteger a operação da loja e dos clientes.
• Entender o uso do site para melhorar a experiência e o catálogo.

4. Base legal

O tratamento se apoia, principalmente, nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato · cadastro e pedido.
• Cumprimento de obrigação legal · fiscal, contábil, defesa do consumidor.
• Legítimo interesse · segurança, antifraude, melhorias do serviço.
• Consentimento · newsletter e cookies não-essenciais, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros indispensáveis para entregar o pedido:

• Processadores de pagamento (Pix, cartão, boleto) · para autorização e liquidação.
• Transportadoras e Correios · para entrega do pacote.
• Plataforma técnica (lojinha.digital) · que hospeda o site e processa os pedidos em nome da loja.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A loja não vende seus dados e não compartilha para fins comerciais de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo período necessário para atender ao pedido e cumprir obrigações legais. Para registros fiscais, o prazo padrão é de até 5 anos. Depois disso, os dados são anonimizados ou excluídos. Dados de cadastro podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até pedido de exclusão.

7. Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se a loja trata seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Pedir portabilidade para outro fornecedor.
• Revogar consentimento, quando ele tiver sido a base legal usada.
• Ser informado sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para natalialua.albuquerque@gmail.com. Respondemos no menor prazo possível, dentro do que a LGPD determina.

8. Cookies

Usamos cookies próprios e de parceiros para fazer o site funcionar (carrinho, login, preferências) e para entender como ele é usado (estatísticas de navegação). Você pode bloquear ou apagar cookies pelo seu navegador a qualquer momento · algumas funções podem ficar limitadas se isso for feito.

9. Segurança

Adotamos boas práticas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso, backups e logs. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para que incidentes sejam raros e contidos. Em caso de incidente que afete dados pessoais, comunicamos as pessoas afetadas e a autoridade competente, conforme a LGPD exige.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no serviço, em parceiros ou na legislação. A data no topo indica a última revisão. Em mudanças relevantes, comunicamos por e-mail aos clientes cadastrados.